持込での買取も可能ですか？

申し訳ございません、宅配買取のみとなっておりますので
お持込には対応しておりません。

無料で利用出来ますか？

送料・査定すべて無料にてお気軽にご利用頂けます。
査定価格にご納得頂けなかった場合のキャンセルも送料無料にて返送致します。
※お客様都合のキャンセル、不備による返送は着払いにて返送となります。
詳しくは宅配買取規約をご確認下さい。

申し込み方法を教えて下さい。

まずは買取希望機種の買取価格ページにあります価格お問い合わせフォームより
価格をお問い合わせ下さい。
メールにて概算買取価格をお伝え致しますのでご確認頂きましたら
返信メール内のお申し込みURLよりお申し込み頂けます。
ホームページ内の買取の流れもご確認下さい。

身分証の住所が現住所と違うのですが。

身分証記載の住所が異なる場合は買取をご利用頂くことは出来ません。
買取ご利用の際の身分証の住所は現住所と同一住所記載に限りますので
公的機関にて現住所へ書き換えたものをご用意頂きますようお願い致します。
また、古物営業法により本人確認が義務付けられております。
お申し込みの際には「ご本人様確認書類」の画像をアップロード頂いております。
ご本人様確認書類記載のご住所へ集荷ドライバーが買取端末の集荷に伺います。

梱包材を送ってもらえますか？

箱をお持ちでないお客様は集荷ドライバーがお持ち致しますが
緩衝材等はお客様にてご用意頂いております。
配送中に傷まないように包んで発送下さい。
※中身の大きさに対して極端に大きい箱に入れての発送等はご遠慮下さい。

分割中でも買取れますか？

減額にはなってしまいますが買取致します。
ネットワーク利用制限についてもご確認下さい。

壊れているのですが買取可能ですか？

買取可能です。画面割れや動作不良、電源が入らずに動かないもの、
ジャンク品として買取致します。まずはメールにてお問い合わせ下さい。

ホームページに載っていない機種も買取れますか？

買取可能です。記載されていない機種（Android含む）も買取致しますので
機種名や型番をメールにてお問い合わせ下さい。

入金はいつされますか？

買取価格にご了承後、営業時間内でしたら即日のご入金です。
原則、査定後の翌日までにはご入金手続き完了です。

メールの返信がありません。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動で振り分けられている場合も
ございますのでご確認下さい。
また、メールの受信設定で@buybuymobile.jpのドメイン登録をお願い致します。